سياسة الاستبدال والاسترجاع لمتجر Three Leaf
نحن في متجر Three Leaf نفهم أنه قد تحتاج إلى إعادة أو استبدال المنتجات التي اشتريتها منا. نود أن نضمن لك تجربة تسوق مريحة ومرضية، لذا نقدم لك سياسة استبدال واسترجاع واضحة وسهلة الفهم.
1. الشروط العامة للإرجاع:
- يجب أن يتم الإرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.
- يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، غير مستخدمة ومحفوظة في عبوتها الأصلية.
- يجب تقديم الفاتورة الأصلية أو إثبات الشراء عند الإرجاع.
2. المنتجات التي لا يمكن إرجاعها:
- المنتجات التي تم شراؤها في التخفيضات.
- المنتجات الغذائية أو الصحية التي تم فتحها.
3. عملية الإرجاع:
لإرجاع منتج، يرجى اتباع الخطوات التالية:
- اتصل بخدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني [[email protected]].
- سنقدم لك جميع التفاصيل اللازمة لعملية الإرجاع والعنوان الذي يجب إرسال المنتجات إليه.
- يجب تغليف المنتج بشكل آمن لضمان عدم تلفه أثناء الشحن.
4. الاستبدال:
- في حال رغبتك في استبدال منتج، الرجاء إبلاغ خدمة العملاء بنوع الاستبدال المطلوب.
- يخضع الاستبدال لتوفر المنتج في المخزون.
5. التعويضات:
- عند قبول المنتج للإرجاع، سيتم رد المبلغ عبر نفس طريقة الدفع التي تم استخدامها أو كرصيد للشراء من المتجر.
- قد تطبق رسوم إعادة تخزين أو رسوم أخرى بناءً على حالة المنتج المرتجع.
